ISO 9000 es un conjunto de normas de Calidad establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) que se pueden aplicar en cualquier tipo de organización (empresa de producción, empresa de servicios, administración pública…)
La norma 9001:2000 se refiere a una Serie de criterios que definen un sistema de garantía de Calidad. La norma especifica los requisitos para el sistema. Estos criterios son fundamentales para contar con óptimas prácticas comerciales, como por ejemplo:
• Establecer metas de Calidad
• Garantizar que los requerimientos del cliente se entiendan y satisfagan
• Capacitar a los empleados
• Controlar los procesos de producción
• Recurrir a proveedores que puedan ofrecer un producto de Calidad
• Corregir los problemas y garantizar que no vuelvan a ocurrir.
9000
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